Kebijakan Refund & Pengembalian
Terima kasih telah membeli produk di Kursus Solidworks Online. Karena produk yang kami jual berupa produk digital (kursus online), maka kebijakan refund dan pengembalian kami adalah sebagai berikut:
1. Produk Digital
Semua produk yang dibeli berupa akses kursus digital (video, materi, dan grup) yang dikirim secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.
2. Tidak Ada Refund
Setelah akses kursus diberikan, pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apapun.
3. Pengecualian
Kami dapat mempertimbangkan refund dalam kondisi berikut:
- Pembayaran terduplikasi (double transfer)
- Kesalahan sistem yang menyebabkan akses tidak diberikan
- Permasalahan teknis dari pihak kami
4. Proses Pengajuan Refund
Jika Anda memenuhi syarat pengecualian di atas, silakan hubungi kami dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah pembayaran dengan menyertakan:
- Bukti pembayaran
- Nama lengkap
- Email / nomor WhatsApp
- Penjelasan masalah
5. Waktu Proses
Refund (jika disetujui) akan diproses dalam waktu 3–7 hari kerja ke rekening asal pembayaran.
6. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:
- Email: billing@kursusonline.co.id
- WhatsApp: 089630757939
7. Persetujuan
Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
Catatan: Kami menyarankan untuk membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum melakukan pembelian. Dengan membeli, Anda menyetujui bahwa produk ini adalah digital dan tidak dapat dikembalikan.